Новая модель
медицинской организации
ГБУЗ НО «Городская клиническая больница № 7 им.Е.Л.Берёзова»«, поликлиника № 1 участвует в проекте «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
Цель проекта: оптимизация работы поликлиники, снижение времени пребывания в учреждении, разделение потоков пациентов и упрощение записи на приём к врачу.
В поликлинике уже реализованы и успешно работают следующие направления:
1. Организация работы регистратуры.
Организована работа открытой регистратуры, где всю интересующую информацию о работе могут узнать пациенты.
Размещены стенды с информацией. Организована новая навигация поликлиники, которая помогает пациентам ориентироваться в поликлинике.
Организовано внедрение предварительной записи через COLL-центр, портал пациента, организация многоканальной телефонной связи, при этом регистраторы-администраторы не отвлекаются на телефонные звонки при работе с пациентами.
Было
Стало
Планируется запустить инфомат, где посетители могут самостоятельно записаться на приём к врачам специалистам и на медицинские исследования.
Организована работа картохранилища отдельно от регистратуры, где регистраторы заранее готовят амбулаторные карты на плановый приём к врачу.
Запланировано внедрение электронной амбулаторной карты, что исключает затраты времени на поиск карт медицинскими работниками.
2. Оптимизация процессов диспансеризации.
Обеспечение комфортное прохождение диспансеризации (первый этап за один визит).
Перенесён и расширен кабинет диспансеризации для удобства пациентов и сокращено время прохождение 1 этап (забор крови, выполнение ФВД, ЭКГ, измерение ВГД, антропометрия, забор акушеркой мазка на цитологию, анкетирование, оформление документов) — в одном кабинете, за один визит.
3.Оптимизация работы процедурного кабинета.
Увеличена площадь процедурного кабинета, что позволило организовать 2 рабочих места для забора крови с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований. За счёт чего, сократилось время ожидания пациента перед кабинетом и увеличилась проходимость «процедурного» кабинета.
Запланировано внедрение электронной записи через РМИС на забор крови в процедурный кабинет врачом или мед сестрой на все исследования.
4.Оптимизация работы участковых врача терапевта и медицинской сестры в поликлинике.
Организована работа кабинета неотложной помощи и кабинета доврачебной помощи (для приёма неформального потока пациентов)
Разработана и внедрена предварительная запись к участковому терапевту.
